お客様相談室
よくあるご質問（FAQ）
お客様から寄せられるよくあるご質問をご紹介します。お問い合わせをいただく前にこちらをご覧ください。
- 店舗について
- 商品について
- メールマガジンについて
- サービス･その他
-
店舗について
店舗の住所を教えてください。
店舗情報につきましては、当サイトの［店舗検索］をご利用ください。
駐車場の有無や料金について教えてください。
ご利用になる店舗により、駐車場の環境・条件が異なります。当サイトの［店舗検索］をご利用いただき、ご来店いただく店舗へ直接お問い合わせください。
定休日・営業時間を教えてください。
店舗により定休日・営業時間が異なります。店舗情報につきましては、当サイトの［店舗検索］をご利用ください。
通販サイトについて質問があるのですが。
［こちら］よりご利用になられる当社通販サイトをお選びいただき、直接お問い合わせください。
-
商品について
購入した商品のサイズや色を交換できますか？
お買い上げいただいた店舗にて対応をいたします。ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。（店舗情報につきましては、当サイトの［店舗検索］をご利用ください）
購入した商品に不具合がありました。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
お買い上げいただいた店舗にて対応させていただきます。
大変恐れ入りますが、ご利用の店舗までお申し出くださいますようお願いいたします。（店舗情報につきましては、当サイトの［店舗検索］をご利用ください）店舗に商品がない場合は、取り寄せはできますか？
店舗にて対応をいたします。
当サイトの［店舗検索］をご利用いただき、ご来店いただく店舗へ直接お問い合わせください。店舗の品揃えや商品の在庫があるかを確認したいのですが。
当サイトの［店舗検索］をご利用いただき、ご来店いただく店舗へ直接お問い合わせください。
-
メールマガジンについて
メールマガジンの配信停止（配信先変更）の方法を教えてください。
下記より、現在ご利用中のメールマガジンをお選びいただき、配信停止等の手続きを行ってください。
・［チヨダおトクなメルマガサイト］
・［SHOE・PLAZAおトクなメルマガサイト］
・［東京靴流通センターおトクなメルマガサイト］
・［チヨダ公式通販サイト］
ガラケー（フィーチャーフォン）をご利用のお客様は「taikai2019@cydg.jp」へ空メールしていいただくことで退会手続きが可能です。 -
サービス･その他
現在、実施中のキャンペーンについて知りたいのですが。
下記キャンペーンにつきましては継続的に行っております。
・［靴の下取りキャンペーン］
・［子育てサポート］
・［ハッピー55デー（毎月14〜17日）］
その他、シーズンキャンペーンなどの情報につきましては、下記ページをご覧ください。
・［シュープラザ 公式サイト］
・［東京靴流通センター 公式サイト］インターネットでチラシを見ることができますか？
チラシ配布時は、インターネットでチラシをご覧いただくことができます。（一部店舗を除く）当サイトの［店舗検索］をご利用いただき、ご来店いただく店舗の『チラシ・セール情報』をご覧ください。