お客様相談室

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お問い合わせの前に、必ず「ご利用上の注意」「個人情報の取扱いについて」をご確認の上、ご利用ください。

<ご利用上の注意>

  • お問い合わせいただいた内容によっては、お時間をいただく場合や、お答えいたしかねる場合がございます。
    商品のお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが、店舗へお電話でお問い合わせください。
    また、返信先のメールアドレスが正しく記入されていない場合は、回答できませんのでご了承ください。
  • 当社からの返信メールは、お客様個人宛にお送りしております。一部または全部をその他の目的でご使用されることはご遠慮ください。
  • 土・日・祝休日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答とさせていただきます。
  • [必須]印は必ずご記入ください。

<個人情報の取扱いについて>

  1. お問い合わせ受付フォームへご入力いただいた、お客様のお名前、ご連絡先電話番号、回答先メールアドレス等の個人情報(その他ご記入いただいた
    内容のうち個人情報に該当するものを含む)を下記の利用目的の範囲内で利用いたします。なお、ご要望やお問い合わせ等、担当する部署からの回答
    が必要となる場合、ご入力いただいた情報を転送させていただく場合がございますので、予めご了承願います。
    (1)
    ご意見・ご要望・お問い合わせ等への対応のため
    (2)
    商品・サービス改善のための分析
    (3)
    応対サービス向上のための分析
  2. 当社は、お客様の個人情報の流出・漏洩の防止、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとし、法令等に基づく
    正当な理由がある場合を除き、お客様の同意なく目的外での利用及び第三者への提供は行いません。

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※お問い合わせ完了後、受付完了メールをお送りいたします。
※迷惑メール対策等でドメイン指定受信をされている方は、[@chiyodagrp.co.jp]が受信できるよう設定をしてください。
※お問い合わせ完了後、3~4日経過しても受付完了メールの返信がない場合、下記理由に該当する可能性がございます。
 ・通信のエラーにより弊社にメールが届いていない。
 ・ご登録されたメールアドレスが間違っている。
 ・ご利用のメールアドレスでドメイン指定受信(迷惑メール対策)などをしている。
 ・メールのセキュリティによって弊社にメールが届いていない。
※メールの返信が無い場合は、大変お手数ですが再度ご連絡ください。
 ご連絡の際は、必ず氏名・ご住所・電話番号・メールアドレスをお知らせください。

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