お客様相談室
よくあるご質問（FAQ）
お客様から寄せられるよくあるご質問をご紹介します。お問い合わせをいただく前にこちらをご覧ください。
- 店舗について
- 商品について
- メールマガジンについて
- サービス･その他
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店舗について
店舗の住所を教えてください。
店舗情報につきましては、当サイトの［店舗検索］をご利用ください。
駐車場の有無や料金について教えてください。
ご利用になる店舗により、駐車場の環境・条件が異なります。当サイトの［店舗検索］をご利用いただき、ご来店いただく店舗へ直接お問い合わせください。
定休日・営業時間を教えてください。
店舗により定休日・営業時間が異なります。店舗情報につきましては、当サイトの［店舗検索］をご利用ください。
通販サイトについて質問があるのですが。
［こちら］よりご利用になられる当社通販サイトをお選びいただき、直接お問い合わせください。
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商品について
購入した商品のサイズや色を交換できますか？
お買い上げいただいた店舗にて対応をいたします。ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。（店舗情報につきましては、当サイトの［店舗検索］をご利用ください）
購入した商品に不具合がありました。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
お買い上げいただいた店舗にて対応させていただきます。
大変恐れ入りますが、ご利用の店舗までお申し出くださいますようお願いいたします。（店舗情報につきましては、当サイトの［店舗検索］をご利用ください）店舗に商品がない場合は、取り寄せはできますか？
店舗にて対応をいたします。
当サイトの［店舗検索］をご利用いただき、ご来店いただく店舗へ直接お問い合わせください。店舗の品揃えや商品の在庫があるかを確認したいのですが。
当サイトの［店舗検索］をご利用いただき、ご来店いただく店舗へ直接お問い合わせください。
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メールマガジンについて
kutsu.com公式オンラインショップのメルマガ会員の退会方法を教えてください。
kutsu.com公式オンラインショップのマイページにログイン後、「会員情報」の項目内、「今後、当店からのお知らせメールを受け取りますか？」の設定を「受け取らない」にしていただければ退会となります。
メールマガジンの配信停止（配信先変更）の方法を教えてください。
下記より、現在ご利用中のメールマガジンをお選びいただき、配信停止等の手続きを行ってください。
・［チヨダ公式通販サイト］ -
サービス･その他
現在、実施中のキャンペーンについて知りたいのですが。
下記キャンペーンにつきましては継続的に行っております。
・［靴の下取りキャンペーン］
・［ハッピー55デー（毎月14〜17日）］
その他、シーズンキャンペーンなどの情報につきましては、下記ページをご覧ください。
・［シュープラザ 公式サイト］
・［東京靴流通センター 公式サイト］インターネットでチラシを見ることができますか？
チラシ配布時は、インターネットでチラシをご覧いただくことができます。（一部店舗を除く）当サイトの［店舗検索］をご利用いただき、ご来店いただく店舗の『チラシ・セール情報』をご覧ください。